近年來,凈水機廠家如雨后春筍般地誕生,目前已達到3000多家。同時,行業(yè)競爭無序、不規(guī)范等亂象也開始凸顯,不僅給消費者的選擇帶來了困難,也對廠商的售后服務提出了新挑戰(zhàn)。有關專家表示,凈水機市場亟待規(guī)范,正規(guī)軍取代雜牌軍的戰(zhàn)爭已經(jīng)打響。
用水安全催熱市場
持續(xù)大面積的霧霾天氣無疑是空氣凈化器市場火爆的直接動因。但凈水機的火爆卻似乎令人費解,因為全國絕大多數(shù)城市的自來水公司都宣布自己出廠的自來水是達標的,甚至提前達到了自來水新國標,可直接飲用。自來水廠出具的水質(zhì)檢驗合格報告是“鐵證”;而居民家中水龍頭流出的“紅水”、“渾水”水質(zhì)不合格的檢驗報告也是“鐵證”。兩頭打嘴仗,誰也說服不了誰。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),自來水從水廠出來后,首先要經(jīng)過市政的自來水管網(wǎng),然后輸送到住宅小區(qū)自來水管網(wǎng)或蓄水罐,再進入小區(qū)樓道管網(wǎng)并最終入戶。而問題就出在這輸送過程中。據(jù)了解,很多城市的地下自來水管網(wǎng)自建成后就再也沒有更新過,以致部分管道生銹、破損。同時現(xiàn)在的高樓越來越多,而高層建筑大多使用儲水箱,也存在諸多漏洞。不少產(chǎn)權(quán)單位,很少對水箱進行精心管理,檢驗檢疫和日常維護甚至形同虛設,給居民用水安全帶來了極大威脅。
用水安全催熱市場凈水機市場亟待規(guī)范
在水質(zhì)污染事件高發(fā)、以及城市地下給水管網(wǎng)“不給力”的當下,凈水機無疑成為城市居民的重要選擇。記者日前在家電賣場走訪時發(fā)現(xiàn),凈水器品種繁多,產(chǎn)品價格更是從幾百元到上萬元不等。國美電器西壩河店銷售人員告訴記者,近兩年各種水安全事件使得凈水器市場不斷升溫,有時一天能賣出近30臺。在淘寶網(wǎng)將近10萬條的搜索數(shù)據(jù)中,凈水機銷量依然火爆,有的產(chǎn)品月銷量甚至達到上千件。
消費者應慎重選擇
面對種類繁多的凈水器市場,消費者該如何選擇呢?據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,消費者應盡量選購知名品牌的產(chǎn)品,因為凈水產(chǎn)品需要國家頒發(fā)涉水批文,標志著品牌是否通過了國家衛(wèi)生部門的質(zhì)量安全檢測。沒有國家衛(wèi)生部批文的凈水機產(chǎn)品,不僅起不到凈化水質(zhì)的效果,反而會給老百姓的健康及財產(chǎn)帶來更大的威脅。
據(jù)悉,目前市場上的凈水機主要有三種技術(shù):反滲透膜、超濾膜、微濾膜。三種都能百分百過濾掉細菌,但惟有反滲透膜技術(shù)才能過濾水中的溶解性物質(zhì)、重金屬,過濾后的水能直接生飲,與純凈水相同,是目前過濾效果最好的產(chǎn)品。目前,很多知名家電廠商都紛紛推出反滲透膜技術(shù)的產(chǎn)品。記者在家電賣場一款美的MRO203-4廚下式凈水機的說明書上看到,該凈水機擁有四級過濾系統(tǒng),凈化率高達99.99%。同時采用獲得國家研發(fā)的美的中國“芯”,是特別針對國內(nèi)水質(zhì)設計,全密封結(jié)構(gòu),安裝和更換過程中,能有效防止二次污染。
售后服務遭遇挑戰(zhàn)
凈水機的熱銷,也給其售后服務帶來挑戰(zhàn)。記者發(fā)現(xiàn),不少消費者反映其所提供的免費質(zhì)保根本無法實現(xiàn)。更有廠家在宣傳單上竟然寫著可享受長達十年免費質(zhì)保。究其原因也是各不相同。這樣的后果不僅嚴重損害了消費者的利益,也給整個凈水行業(yè)蒙上了一層陰影。
“凈水機需要定期更換濾芯,這對品牌售后服務體系要求很高。知名品牌售后服務更完善,能提供更專業(yè)的服務。”美的凈水機相關負責人表示。
大多數(shù)家電經(jīng)銷商甚至制造廠的負責人都不懂凈水機,不懂凈水機銷售規(guī)律。”中國凈水行業(yè)協(xié)會(籌)秘書長顧久傳表示,盡管國內(nèi)凈水機行業(yè)有良好的發(fā)展前景,但真正自己投資設立生產(chǎn)線的家電企業(yè)很少,大都是貼牌組裝,不規(guī)范的生產(chǎn)導致產(chǎn)品質(zhì)量問題多發(fā)。因此,消費者應盡量選擇知名品牌。
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