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做好電話出售的首要條件是什么，那就是要找對人。假定電話出售人員在出售過程中一直在和不準確的人在對話，即便你其他方面做的很到位，你也不會有好的效果。下面給咱們介紹一下在電話出售過程中如何去找對人，希望能給電話出售人員一點幫助！

     一、準確的客戶定位：準確的客戶定位是找對人的前提條件，也就是首先要定位好什么人是咱們要找的人。假定商場定位上就發(fā)生了過失，那電話出售人員是不可能找對人的。舉例如下：一個電信效能商要推行一個集團電話的事務，要通過電話聯(lián)絡有關部門的擔任人來推行這項事務。他們的商場部通知電話出售人員找擔任電話的擔任人聯(lián)絡就能夠，效果很不抱負。這就是一個定位過失的疑問。實習上一個公司擔任電話的人往往是一個后勤人員或單位的某個人。他們根柢無權(quán)選擇處置這項事務，即便對這個效能有喜好，還要向上陳說，實在有選擇權(quán)的應該是行政部門的擔任人。由于定位的過失，造成了項目的半途流產(chǎn)。如今許多公司在開發(fā)商場前都要征詢一些專門幫助公司定位商場的公司征詢，以做到準確的定位客戶。     

二、全部的公司資料：全部的的公司資料是找對人的必備兵器，由于全部的公司資料能夠幫助你全部的知道這家公司，然后和這家公司的人員交流是有更多的論題，也能夠有更活絡的拜訪理由幫你找到你要找的人。我一般的方法是通過專業(yè)的數(shù)據(jù)公司收買公司名錄類商品。這類商品介紹公司的字段對比全，能夠幫助電話出售人員全部的知道公司。準確性高，避免浪費電話出售人員的時刻和精力。有了這類數(shù)據(jù)東西，電話出售人員就能夠輕松的找到準確的人，并與其對話。     

三、敏銳的區(qū)別才干：作為一個電話出售人員有必要具有敏銳的區(qū)別才干，即電話出售人員有必要通過開端交流的幾句話區(qū)別對方的身份，然后斷定他是不是你要找的方針客戶。我見過太多的電話出售人員本來是要找商場部的人員卻和對方的出售部的人談了半天，卻沒有識別出對方的身份，還在滔滔不絕的介紹商品，而當對方聽知道的時分會直接通知他商品不是我需求的。這樣就完成了一次失利的出售舉動。假定我斷定對方是是前臺或其他無關人員（與你的商品或效能無關），他們就是不準確的人，電話出售人員必定要活絡脫節(jié)他們。找到在真確的人。區(qū)別對方的身份主要是通過對方的言語、口氣、語調(diào)，假定你交流了一斷時刻還不能斷定對方的身份，你能夠選用活絡的發(fā)問來區(qū)別對方的身份（見下文）。     

四、活絡的發(fā)問方法：電話出售人員的最高境地是讓客戶說而自個不說，這樣的電話出售人員才是一個老到的電話出售人員。讓客戶說有必要要學會提疑問，給客戶的疑問有必要是他甘愿答復的，而且是他能答復的，也是他關懷的，也可能是長時間利誘他的疑問。而你是來幫助他處置這些疑問的。舉例如下：假定咱們想找技術部的人員交流，那咱們提的疑問都是技術性的，假定對方不感喜好，那他就不是技術部的人。咱們就能夠想方法脫節(jié)他。如何脫節(jié)（見上文）。     

五、禮貌的脫節(jié)方法：假定區(qū)別出對方不是電話你要找的人，要選用禮貌的方法脫節(jié)對方，而且咱們還要通過對方找到咱們要找的人。不管選用那種方法，咱們必定要做到有禮貌。     

六、恰當?shù)娜宋飬^(qū)別：要想找對人有必要對電話線另一端的人物在公司的身份方位進行恰當?shù)膮^(qū)別，主要是區(qū)別對方在公司是不是有權(quán)選擇收買你的商品或效能，仍是需求陳說閱覽，是選擇計劃層仍是就事人員。假定做出了恰當?shù)膮^(qū)別，電話出售人員最佳能做到繞過就事人員直接找選擇計劃人員。那才是最準確的人。   七、合理的拜訪理由：要想找對人，電話出售人員在拜訪前有必要預備多個拜訪理由，對不一樣的人，不一樣的公司都要有一個合理的拜訪理由，由于你直接找到你要找的人的可能性很小，可能要通過許多人轉(zhuǎn)電話，因而有必要要有多個合理的拜訪理由！ 

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